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Bei LOXEVO möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund einen Umtausch oder eine Rückgabe wünschen, helfen wir Ihnen gerne weiter.
Der schnellste Weg, ein anderes Produkt zu erhalten, besteht darin, die Rückgabe des erhaltenen Artikels zu beantragen. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt aufgeben.
Wir akzeptieren Rückgaben innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss das Produkt folgende Bedingungen erfüllen:
Sobald wir das Produkt erhalten haben, wird unser Team dessen Zustand überprüfen, bevor die Rückgabe genehmigt wird.
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können uns hierzu unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren:
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Wenn die Rückgabe akzeptiert wurde, wird der Betrag innerhalb von etwa 5 bis 10 Werktagen automatisch über dieselbe Zahlungsmethode zurückerstattet, die Sie für den Kauf verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit je nach Bank oder Kartenanbieter variieren kann.
Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sein und Sie diese noch nicht erhalten haben, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: