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Shipping policy

Política de Envíos

Última actualización: 12 de julio de 2026

En Loxevo trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en perfectas condiciones.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con la confirmación del envío y, cuando esté disponible, el número de seguimiento.


Plazos de entrega

El tiempo estimado de entrega es de:

  • España: entre 5 y 10 días laborables.
  • Resto de Europa: entre 6 y 12 días laborables.
  • Otros países: entre 7 y 15 días laborables.

Estos plazos son orientativos y pueden variar debido a circunstancias ajenas a Loxevo, como retrasos logísticos, aduanas o periodos de alta demanda.


Gastos de envío

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos, salvo que se indique lo contrario durante promociones específicas o para determinados destinos.


Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de la entrega en cualquier momento.

Si no recibes el correo de confirmación, revisa tu carpeta de correo no deseado o ponte en contacto con nosotros.


Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente, Loxevo no será responsable de los costes derivados del nuevo envío.


Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a nuestro control, como:

  • Incidencias de la empresa de transporte.
  • Condiciones meteorológicas.
  • Controles aduaneros.
  • Periodos de alta demanda.
  • Festivos nacionales o locales.

En estos casos, agradecemos tu comprensión y haremos todo lo posible para ayudarte.


Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o consideras que se ha perdido durante el transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos investigar la incidencia y ofrecerte una solución.


Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu envío o el estado de tu pedido, puedes escribirnos a:

📧 contacto@loxevo.com

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.